めちゃくちゃ大事！というか、やらないと詰むレベルで大事だと思う笑
なんでそんなに重要なの？
根本的な理由はこれ：
作り手 ≠ 使い手
開発者って「自分の作ったもの」を知りすぎてるから、 初見ユーザーの詰まりポイントが見えなくなるんだよね。 これ「知識の呪縛」って呼ばれてる認知バイアス。
実際どれくらい影響するか
| フェーズ | ユーザーテストなし | あり |
|---|---|---|
| 設計段階 | 思い込みで進む | 早期に問題発見 |
| 実装後 | 大規模な作り直し | 小修正で済む |
| リリース後 | 離脱・低評価 | 定着率UP |
修正コストってフェーズが後になるほど指数関数的に上がるから、 早くテストするほどコスパいいんだよね。
UI/UXで特に効く理由
ゲームとかアプリって「直感的に使える」が命じゃん。 でも直感って人によって全然違う。
- チュートリアルを読む人 vs 読まない人
- アイコンの意味を汲める人 vs 汲めない人
- 詰まったとき試行錯誤する人 vs 即離脱する人
これ数値やコードじゃ絶対わからないやつで、 人間を実際に観察するしかない。
個人的には「5人テストするだけで主要な問題の85%が見つかる」って Nielsen Norman Groupの研究が好きで、少人数でも効果ありってのが希望だと思う！
逆に言うと、やってない開発者は結構ギャンブルしてるんだよね笑