Psychological safety
参考
概要
心理的安全性（しんりてきあんぜんせい、英語: Psychological safety）とは、アイデアや質問、懸念、疑問、間違いを発言しても、罰せられたり、恥をかかされたりすることはないという心理的概念である。 チームにおいては、他のメンバーから恥をかかされることなくリスクを取ることができるとチームメンバーが信じていることを指す。 心理的に安全なチームでは、メンバーは受け入れられ、尊重されていると感じ、より良い「職場での経験」に貢献する。 集団力学やチーム学習において、効果が高いとされている。
心理的安全性は、組織やチームにさまざまな形で利点がある。チームが心理的安全性による結果は、経験的に裏付けられている。
心理的安全性の効果に関する研究のほとんどは利点に焦点を当ててきたが、欠点もあるという報告もある。
心理的安全性は、心理学、行動管理、リーダーシップ、チームマネジメント、そして医療の分野において重要なトピックである。 さまざまな地域や国で行われた多くの実証研究の結果は、心理的安全性が職場の有効性において重要な役割を果たすことを示している。 心理的安全性は、アイデアや活動を共有し促進する重要な役割を果たすことがわかっている。 また、近年では、学習とイノベーションの必要性が高まっているため、チームや組織の学習においても、より重要な組織現象となっている。
##具体的な実践ポイント
リーダーの自己開示と「受容」
上司やリーダーが率先して「自分の弱み」や「失敗談」を語ることで、メンバーも安心して自己開示しやすくなります。 意見に対しては否定せず傾聴し、「わからない」ことを素直に言える空気を作ります。
「健全な衝突」の歓迎
心理的安全性は「ただ仲が良いこと（ぬるま湯組織）」ではありません。目的に向かって建設的な議論や反対意見を交わし合える環境を目指します。
コミュニケーションの質と量を上げる
業務連絡だけでなく、簡単な「雑談」を取り入れて人となりを知る機会を作ります。 また、意見を言いやすくするために、発言時は「人格」ではなく「仮説・事実・行動」に焦点を当てることが重要です。
「感謝と称賛」の文化
「助けて」と言える環境を作るため、サポートを求めた際や支援した際にはお互いに感謝を伝え合える仕組み（サンクスカードなど）を導入します。